Chính sách bảo hành

FUZITAVN bảo hành tất cả các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp theo điều khoản cụ thể như sau:

I/ BẢO HÀNH CAMERA QUAN SÁT, THIẾT BỊ GHI HÌNH (DVR, NVR,...), Ổ CỨNG (HDD), CHUÔNG CỬA MÀN HÌNH:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hay sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

II/ QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH CAMERA, THIẾT BỊ GHI HÌNH, Ổ CỨNG, CHUÔNG CỬA MÀN HÌNH: 

1. Điều kiện được bảo hành miễn phí:

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao hệ thống:

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm

- Sản phẩm được sử dụng theo mục đích đúng với chức năng

- Sản phẩm bị hư hỏng là do linh kiện trong máy hay do nhà sản xuất.

2. Điều kiện từ chối bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu Bảo Hành.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm được sử dụng theo mục đích không đúng với chức năng.

- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Vỏ máy, Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, adaptor cấp nguồn, dây tín hiệu, Jack tín hiệu, không được hưởng chế độ bảo hành miễn phí.

- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền FUZITAVN

3. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành nếu khách hàng có nhu cầu sửa chữa, chúng tôi hết lòng phục vụ quý khách hàng. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).

III/ HỖ TRỢ KỸ THUẬT SAU BẢO HÀNH

- Fuzitavn cam kết thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đối với hệ thống mà chúng tôi cung cấp nhằm giúp vận hành và khai thác hiệu quả hệ thống lâu dài.

- Các hình thức và nội dung hỗ trợ kỹ thuật:

- Tư vấn trực tiếp qua điện thoại, email, teamview, zalo…

- Kết nối trực tiếp, điều khiển từ xa qua hệ thống mạng máy tính.

- Các hình thức yêu cầu thích hợp khác

IV/ DỊCH VỤ BẢO TRÌ, BẢO DƯỠNG

- Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được. Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa FUZITAVN và khách hàng.

- Chúng tôi sẵn sàng nhận thực hiện các hợp đồng bảo hành, bảo trì và sửa chữa các thiết bị camera quan sát và hệ thống thiết bị an ninh.

- Đội ngũ kỹ thuật với trình độ cao đảm bảo chất lượng và độ tin cậy.

Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.