Chính sách đổi trả hàng


I/ Đối tượng áp dụng.

Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa  FUZITAVN

II/ Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
1. Quy định đổi hàng:
1.1 Nội dung

​Sản phẩm nguyên giá & giảm giá đến 30% được đổi size/màu hoặc sản phẩm khác (nếu còn hàng). Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại.  FUZITAVN không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

Sản phẩm giảm giá trên 30% trở lên được đổi size (nếu còn hàng), áp dụng 1 đổi 1, đổi 1 lần/1 đơn hàng.

Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: đồ lót, sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình

Khách hàng đổi tại cửa hàng hoặc gửi ship qua cửa hàng đã mua hàng.

1.2 Điều kiện đổi sản phẩm

- Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng

- Khách hàng mang theo hóa đơn còn nguyên vẹn khi đổi hàng.

2. Quy Định Trả Hàng
2.1 Chính sách trả hàng

- Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

- Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: 

- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…

- Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có),..

2.2 Điều kiện trả sản phẩm:

- Trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

3. Chính sách hoàn tiền:

- Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

- Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi FUZITAVN xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.

Nếu cần hỗ trợ/ phản hồi về sản phẩm hoặc mọi phản hồi khác

Quý khách vui lòng liên lạc với hotline chăm sóc khách hàng: 0966 453 986.


Cập nhật: 20/06/2024 01:28)